Corso Formazione Telemarketing. Agenti Wind Business Partner

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 Corso Formazione Telemarketing: Agenti Wind Business Partner

Giovedì 18 Luglio 2013, Agenzia Marketing Roma, ELEVEN MARKETING è stata impegnata nel Corso di Formazione Telemarketing per Agenti Wind – Telefonia Business.

Il Corso di Formazione, si è svolto presso il Wind Business Partner di Ciampino ed ha avuto per oggetto la trasmissione di tecniche e “trucchi” per migliorare le performance (REDEMPTION) nella “PRESA APPUNTAMENTI TELEFONICI” dei Venditori dell’Agenzia dell’Agenzia.

 

Corso Formazione Telemarketing: finalità

Scopo del Corso è stato trasmettere ai Commerciali dell’Agenzia, le tecniche della “PRIMA TELEFONATA” finalizzata a fissare il primo appuntamento …

Dopo aver verificato, insieme ai Corsisti, le principali difficoltà relative alla loro abilità nel “FISSARE APPUNTAMENTI”, il Corso ha puntato a trasferire ai partecipanti le conoscenze riguardo:

  • La realizzazione di DATABASE Interni;
  • La gestione dell’agenda telefonica;
  • La realizzazione e gestione del contatto telefonico.

Corso Formazione Telemarketing: caratteristiche

Il Corso Telemarketing, durato circa 4 ore, è stato caratterizzato da:

  • PARTE TEORICA: durante questa fase sono state descritte le principali fasi del contatto telefonico (formule di apertura, presentazione aziendale e di chiusura telefonica), con preziosi consigli sulla gestione delle principali obiezioni (di prodotto, di prezzo e di vendita);
  • PARTE PRATICA: durante questa sessione, gli Agenti telefonia Business, si sono cimentati in varie simulazioni di contatto telefonico con diverse tipologie di clienti potenziali.

Corso Formazione Telemarketing: programma

  • Obiettivi Telemarketing;
  • Il Telemarketing di successo;
  • Come superare il “filtro”;
  • Al telefono con il Responsabile;
  • Dalla parte del cliente;
  • Presentazione e raccolta informazioni;
  • Analisi dei fabbisogni e tecniche interrogative;
  • La gestione delle principali obiezioni.

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