Formazione Teleselling Roma. Corso Teleselling Roma

formazione teleselling Roma

Formazione Teleselling Roma: obiettivi

ELEVEN MARKETING eroga Corsi Teleselling efficaci: obiettivo dei nostri Corsi è fornire strumenti e tecniche utili a migliorare la capacità di chiusura di contratti telefonici;

Metodologia: Lezione frontale, simulazioni telefonate, role play.

 

Formazione Teleselling Roma: destinatari

  • Operatori Teleseller

Formazione Teleselling Roma: programma

  • Comunicare correttamente ed efficacemente i punti di forza dell’offerta cliente;
  • Pianificare il contatto: come valorizzare le informazioni del Data base clienti;
  • Formule d’apertura: l’efficace utilizzo delle diverse “formule d’apertura”;
  • Gestione della telefonata: “cosa dire” e “cosa non dire” durante la telefonata;
  • Gestione delle principali obiezioni;
  • Tecniche di chiusura: l’utilizzo delle principali tecniche per “chiudere” la vendita;
  • Aggiornare il data base: profilo cliente; agendda e re-call.

ESERCITAZIONI

  • Come agganciare con la sintonia un interlocutore telefonico dalle prime parole;
  • Come riconoscere un “tipo psicologico” e interloquire in modo sintonico;
  • La comunicazione assertiva al telefono e principi di gestione delle obiezioni;
  • La vendita etica per generare un feed-back positivo e referenziante.

ESERCITAZIONI